Điều khoản & Điều kiện

Go Hàng là sàn giao dịch logistics kết nối chủ hàng (doanh nghiệp hoặc cá nhân có hàng cần vận chuyển) với đơn vị vận tải (công ty vận tải và tài xế xe tải độc lập). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng nền tảng, bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

Go Hàng chỉ đóng vai trò nền tảng trung gian. Chúng tôi không sở hữu, vận hành hay kiểm soát bất kỳ phương tiện hoặc dịch vụ vận tải nào. Mọi thỏa thuận vận chuyển được ký kết trực tiếp giữa chủ hàng và nhà xe.

• Bạn phải đủ 18 tuổi và có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng.
• Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi người dùng chỉ một tài khoản. Nghiêm cấm chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản.
• Go Hàng có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm các điều khoản này.
• Lạm dụng nền tảng, bao gồm đăng lô hàng hoặc báo giá gian lận, sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Phần này giải thích cách Go Hàng thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.

Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp (tên, email, thông tin công ty, số điện thoại) cũng như dữ liệu sử dụng (lô hàng đã đăng, báo giá đã gửi, tuyến đường đã đi). Dữ liệu này được dùng để vận hành và cải thiện nền tảng.

• Thông tin liên hệ của bạn chỉ được dùng cho việc vận hành và liên lạc trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí lô hàng được chia sẻ với nhà xe liên quan trong thời gian hợp đồng vận chuyển đang hiệu lực.
• Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
• Dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan thực thi pháp luật khi pháp luật yêu cầu.
• Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Go Hàng lưu trữ dữ liệu của bạn an toàn trên máy chủ được mã hóa. Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch trong 7 năm theo quy định kế toán Việt Nam (Nghị định 174/2016/NĐ-CP).

• Dữ liệu phiên đăng nhập được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn bằng bộ nhớ an toàn.
• Ảnh lô hàng và chứng từ giao hàng được lưu giữ trong 2 năm.
• Giấy tờ phương tiện và tài xế được lưu trong suốt thời gian hợp tác kinh doanh.
• Bạn có thể xuất dữ liệu của mình theo định dạng tiêu chuẩn khi có yêu cầu bằng văn bản.
• Mã thông báo đẩy chỉ được lưu khi tài khoản đang hoạt động và bị xóa khi đăng xuất.

Go Hàng hoạt động theo mô hình thuê bao tính theo tài khoản người dùng. Mỗi tài khoản người dùng trên nền tảng chịu một khoản phí sử dụng nền tảng.

175.000 VNĐ mỗi tài khoản người dùng

Áp dụng cho mọi loại tài khoản: Quản trị viên, Chủ hàng và Nhà xe. Tính phí hàng tháng theo tài khoản đang hoạt động.

• Phí nền tảng phải được thanh toán trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.
• Thanh toán trễ có thể chịu lãi 1,5% mỗi tháng.
• Tài khoản có hóa đơn quá hạn có thể bị tạm ngưng cho đến khi thanh toán.
• Mọi giá đều tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và đã bao gồm thuế áp dụng.
• Hoàn tiền chỉ được xem xét theo từng trường hợp đối với sai sót trong hóa đơn.
• Tài khoản tài xế (không đăng nhập cổng quản trị) được tính phí riêng trong phân bổ tài khoản nhà xe của bạn.

Trách nhiệm của Go Hàng đối với bạn cho bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng được giới hạn ở mức phí bạn đã thanh toán trong 3 tháng trước khiếu nại.

Go Hàng không chịu trách nhiệm về:

• Hư hỏng, mất mát hoặc chậm trễ hàng hóa do nhà xe hoặc bên thứ ba gây ra.
• Tranh chấp giữa chủ hàng và nhà xe về chất lượng hàng hóa hoặc điều kiện giao hàng.
• Tổn thất phát sinh từ thông tin lô hàng không chính xác do người dùng cung cấp.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Mọi thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

Nhà xe hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì bảo hiểm phù hợp, giấy phép phương tiện và tuân thủ quy định vận tải Việt Nam (Nghị định 10/2020/NĐ-CP và các thông tư liên quan).

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền ở Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Nếu có thắc mắc về các điều khoản này, liên hệ chúng tôi tại legal@gohang.vn